抖音小店体验分的重要性

抖音小店的体验分对店铺的影响非常关键。

首先，客户更倾向于购买体验分较高的店铺，而平台也会更倾向于向体验分较高的店铺投放流量。

其次，体验分低不仅意味着平台推荐的流量会减少，还可能限制店铺的一些权益，例如关闭精选联盟和彩礼喜欢等功能。

良好的商品体验、物流体验和服务体验能够提升店铺的口碑和回头率，进而吸引更多的商品卡流量，同时对主播或视频的推广也会起到积极的作用。

新的规定将影响“抖店”的使用体验‍。不仅仅是使用“抖店”存在不同的方式和模式，而且其自身的规定也在发生改变。只有熟练把握这些规则才能有效降低潜在的风险并快速引流提升店铺

抖店体验分新增了对优质客服、优质售后、优质物流的要求。在指标方面，优质客服包括IM不满意率和平均响应时长，优质物流包括24小时支付-揽收率/48小时支付-揽收率、订单配送时长，发货问题负向反馈率，以及优质售后包括仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长和平台求助率。如果这三项内容达到标准，将在相应的物流体验分和服分上给予最低90分的保护。

除了提升服务体验分和物流体验分之外，还新增了一个加分项，即优质特色服务的得分。商家开通特色服务，例如顺丰包邮，并且满足以下条件，可以直接在综合抖店体验分上加3分。

但是，如果商家的操作存在主观恶意干扰体验分的情况，平台将对店铺体验分采取干预措施，包括但不限于限制体验分、屏蔽体验分等。抖店体验分还会影响货款结算账期、广告投放、参加平台活动以及开通精选联盟的权限。

抖店后台店铺商家体验分，查看每个指标的达标情况就可以了。服务体验积重占比40%订单量达成3.943/1.000指标达到优质标准(3/5)

如果体验分被限制，很多权限将无法行使，从而影响店铺的流量和销量。因此，如果想提升体验分，最好按照平台的要求去操作，避免任何违规行为，否则不仅体验分会被限制，店铺也将面临直接关闭的风险。