抖音体验分更新后新对策

抖小白抖小白 抖店体验分 2024-04-29 98 0

抖音新版的体验分计算方式确实做出了一些调整,重点在于对靠低价提升店铺分数的行为进行限制。


具体来说,10块以下的客单价商品将不再计入体验分的计算中,而像是2块多、3块多的产品,即使被记录,每两天也会被清除。


这意味着商家不能再仅仅通过低价商品来提高整体的店铺体验分。在新版体验分计算方式中,抖音小店商家体验分是基于用户对店铺的评价、购买、退货等多方面数据综合计算得出的一个分数,用以衡量商家的服务质量。


这个分数由商品体验、物流体验和服务体验三个维度构成,每个维度的权重占比也有所调整。


商品体验方面,现在主要关注的是商品差评率和品质退货率,而不再包括好评率。物流体验方面,考核的主要是发货及时率和物流服务及时性等数据。


服务体验方面,则主要关注客服回复率、投诉率等数据。这些维度的数据将按照新的权重占比进行计算,得出最终的体验分。此外,新版体验分的计算周期也发生了变化,由原先的90天缩短为30天。这意味着商家的商品和服务质量需要更加稳定,才能保持较高的体验分。


同时,抖音还取消了IM不满意率减分项考核,以及三次开精选次数限制,使得商家在提升体验分方面有更多的空间和灵活性。总的来说,抖音新版体验分计算方式的调整,旨在鼓励商家提供更加优质的商品和服务,提升消费者的购物体验。对于商家来说,需要更加注重商品质量、物流履约能力和服务水平,以获取更高的体验分,从而获得更多的流量和曝光机会。


在经历了抖音的清洗过程后,我们也逐渐调整并探索出了新的策略。目前,我们开始采用10多块的客单价,并通过千穿投放来实现订单增长。


千穿投放的优势在于其稳定的投放速度和新鲜的人群覆盖,这使得无论是新店出分还是老店提升,都能取得不错的效果。然而,随着策略的调整,每单的成本也相应增加了。


抖音小店的评分难度也在不断升级,这使得找到一个靠谱的服务商变得尤为重要。一个优秀的服务商不仅能提供稳定的投放服务,还能帮助我们优化成本结构,提升店铺的整体竞争力。


在这个过程中,我们也深刻认识到持续学习和调整的重要性。只有不断适应平台规则的变化,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。未来,我们将继续与服务商紧密合作,共同探索更多有效的运营策略,为店铺的长期发展奠定坚实基础。

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