抖音小店体验分解析

在抖音平台上开店，商家的服务水平与平台会对其进行评估。这种评估有多频繁进行呢？其计算方式又是怎样的呢？

抖音小店商家每天中午12：00会进行数据更新，其更新的数据即为体验分。体验分是抖音对于店铺的考核标准之一，它综合考虑了二十个不同指标的平均值，用以衡量用户的购物体验。体验分越高，说明店铺的信誉越好，用户越喜欢，从而带来更好的体验，进而吸引更多的顾客。

对于抖音达人来说，他们也希望能够提高抖音商家平台的体验分。大家知道，体验分多久更新一次吗？具体又是如何计算的呢？抖音小店商家每天中午12点会进行体验分数据的更新。

体验分是抖音店铺的一项动态评分系统，它不是简单的分数，而是综合考虑了多个指标的平均值。体验分越高，表示店铺的信誉越好，用户喜欢程度越高，给客户的体验也会更好。

抖音小店的商家体验分为5分，其中3分为最低标准。该体验分是通过最近90天内在服务、商品和物流三个评分维度下的体验进行打分的，其中服务体验占35%，商品体验占50%，物流体验占15%。那么，抖音小店的体验分是如何计算出来的呢？

1、服务体验根据最近90天内的情况，服务体验得分为各个指标的分值之和，包括纠纷处理效率、平均回答时间、好评率、投诉率和自主结案时间等内容，这些指标在商家的综合排名中占据一定的比重。在计算时，数据的新鲜度也有所考虑，因此需要我们更加留意最近的数据，这样才能获得更准确的服务体验得分。

2、商品体验商品体验的评分基于最近90天内商品退货率和商品差评率，同时还会根据商家在所在行业的排名综合计算得出。使用日期较近的数据对分数的影响更大。

3、物流体验物流体验的得分基于最近90天内揽收及时率和订单配送时长，并考虑商家在所在行业的综合排名。数据越新，对得分的影响越大。使用抖音的商家可以查看自己商店的综合表现如何。为了显示店家在某个领域内有一定的能力，该领域的评分系统会给出一个“经验值”，通过提高这个分数有助于商家的推广和营销。